Política de envío

Política de envíos
Herbanum

1. Ámbito de envío
   Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. De momento no realizamos entregas en Canarias, Ceuta o Melilla. Si resides fuera de estas zonas y deseas adquirir nuestros productos, puedes contactar con nosotros en info@herbanum.com y buscaremos la mejor opción para ti.

2. Plazos de entrega
   Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
   El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino.
   En periodos de alta demanda o promociones especiales, los tiempos pueden verse ligeramente afectados.

3. Costes de envío

• Envíos estándar: 4,90.

• Envío gratuito en pedidos superiores a igualo superior a 2 unidades.

Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se muestran antes del pago.

1. Empresa de transporte
   Trabajamos con empresas de mensajería de confianza que garantizan un transporte rápido y seguro.
   Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega.

2. Dirección de entrega
   Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Herbanum no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
   En caso de devolución del paquete por este motivo, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.

3. Pedidos no entregados
   Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos, la empresa de transporte devolverá el paquete a nuestro almacén.
   Contactaremos con el cliente para reprogramar el envío o proceder al reembolso, descontando los gastos logísticos ocasionados.

4. Retrasos o incidencias
   En caso de retrasos por causas ajenas a Herbanum (condiciones meteorológicas, incidencias de transporte o fuerza mayor), no podremos asumir responsabilidad directa, aunque haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente.

5. Contacto
   Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu envío, puedes escribirnos a herbanummail@gmail.com indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.